Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

vítejte v e-obchodu společnosti Svět MERKUR.

Přečtěte si prosím pozorně následují informace, které Vám poradí jakým způsobem u nás nakupovat.

Jak postupovat při nákupu v eshopu www.svetmerkur.cz:
• Ochrana osobních dat
• Poštovné a balné
• Doprava
• Prohlídka zboží
• Platební podmínky
• Jak postupovat v případě reklamace
• Reklamační řád
• Záruční podmínky

Jak postupovat při nákupu v eshopu www. svetmerkur.cz
Před prvním nákupem se prosím seznamte s provozním řádem, s našimi dodacími a záručními podmínkami.
V případě, že dosud nejste zaregistrováni, proveďte svoji registraci. Zapamatujte si své přihlašovací jméno a heslo pod kterým jste se přihlásili.

Po zadání přihlašovacího jména a hesla můžete začít nakupovat. Ve chvíli, kdy jste přihlášeni, je Vaše uživatelské jméno zobrazeno. V této chvíli můžete kontrolovat stav současné objednávky v košíku.

Veškeré objednávky jsou závazné. Storno objednávky je možné jen po dohodě na telefonním čísle: 737 278 668. Po objednání zboží je možné Vaši objednávku stornovat maximálně do 90 minut od provedení objednávky, po této době již není možné objednávku stornovat.

V případě nepřevzetí potvrzené objednávky zboží si provozovatel vyhrazuje právo uplatnit svůj nárok na náhradu vzniklé škody.

Vždy budete informováni o případných problémech, které se mohou při vyřizování Vaší objednávky vyskytnout. V těchto případech budeme spíše volit cestu telefonického kontaktu (pokud jej v registraci uvedete).

Přístup registrovaných zákazníků a možnost objednávek je chráněn přístupovým heslem , které zná pouze registrovaný zákazník.

Ochrana osobních dat

Veškeré osobní údaje poskytnuté zákazníky eshopu www.svetmerkur.cz jsou považovány za přísně důvěrné a nebudou zveřejněny ani předány dalším osobám nebo společnostem.

Poštovné, balné a doprava

Pro dodání objednaného produktu využívá svět Merkur Českou poštu.

Poštovné a balné: 119,- Kč/objednávka

Dobírka: 40,- Kč/objednávka – při platbě převodem se cena za dobírku neúčtujeme.

U neskladného zboží (tříkolky, koloběžky, odstrkávadla, bagr,…..) účtujeme poštovné dle tarifů České pošty (180-270Kč)

Obchodní balík České pošty

Moderní, rychlá a spolehlivá přeprava zboží po celém území ČR. Česká pošta dodá Obchodní balík nejpozději následující pracovní den po dni podání. Při nezastižení adresáta na dodací adrese je balík uložen na dodací poště po dobu maximálně 7 dnů.

Dodání zásilky na Slovensko

Zboží není možné poslat na Slovensko dobírkou, Ale je požadována platba předem ve měně €, US$ či v Kč. Poštovné 250-300 Kč dle velikosti a váhy balíku. Dodání zásilky do celého světa

Zboží zasíláme i na jakékoliv místo na světě. Platba předem ve měně € nebo US$.

Ceny produktů jsou aktuální a platí do vyprodání zásob. Při případné změně ceny při objednání budete zamozřejmě obratem informováni mailem.

Prohlídka zboží

Kupující je povinen při odběru prohlédnout dodané zboží, zkontrolovat stav, typ a porovnat výrobní číslo dodaného výrobku. Jestliže kupující zboží neprohlédne, nemůže uplatnit nároky z vad zjistitelných při této prohlídce. Týž den, kdy kupující zjistil vady zboží, je povinen podat písemnou zprávu prodávajícímu na uvedený e-mail – eshop@svetmerkur.cz.

Platební podmínky

• Dobírkou
• Příkazem k úhradě z Vaší banky

V případě, že budete platit bezhotovostně na účet 225 150 704 / 0300, jako variabilní symbol musí být uvedeno číslo proforma faktury, která Vám bude zaslána e-mailem. Zboží je vždy expedováno obratem po zaplacení kupní ceny zboží na účet 225 150 704 / 0300.

Zboží je dodáváno s dokladem o zaplacení a pokud se jedná o zboží se záručním listem, pak i s řádně vyplněným záručním listem.

Zboží zůstává až do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.

Ceny jsou uvedené včetně DPH.

V případě stornování objednávky nebo její části ze strany dodavatele (zboží je doprodáno) budete neprodleně informováni o vzniklé situaci (e-mailem nebo telefonicky) a bude Vám nabídnuto náhradní řešení. Pokud nebudete s naším návrhem spokojeni bude celá částka nebo alikvotní část kupní ceny, obratem odeslána zpět na číslo účtu, ze kterého byla platba provedena (jedná se pouze o bezhotovostní převod) - pokud nebude dohodnuto jinak.

Jak postupovat v případě reklamace

• Zboží přišlo v porušeném obalu - zboží nepřebírejte nebo sepište s dopravcem či poštou příslušný protokol.
• Zboží je po vybalení nefunkční - ihned volejte na tel: 737 278 668

Výměna nebo vrácení zboží jsou možné pouze v případě vrácení zboží v originálním obalu výrobku, odesláno v původním stavu a s veškerým příslušenstvím, jinak Vám bude zboží odesláno zpět..

POZOR: Většina dopravců neručí za špatně zabalené zásilky.

Pokud u určitého typu nabízeného zboží není uvedena záruční lhůta, pak bývá tato záruční lhůta zpravidla 24 měsíců.

Pokud budete mít jakékoliv dotazy, kontaktujte nás nejlépe e-mailem nebo v pracovní dny v době od 7 do 22 hodin na telefonním čísle 737 278 668.

Tento reklamační řád vychází z Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží jehož reklamace byla uplatněna v záruční době. Ke každému zboží je přikládána faktura (může sloužit zároveň jako záruční list), případně záruční list výrobce. Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem dodacího listu přepravní služby, České pošty.

Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství) nebo neobdržel se zásilkou fakturu, je povinen ihned informovat společnost svět MERKUR., pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že pozdější případná reklamace nebude uznána.

Záruční podmínky

• Délka záruky je uvedena na záručním listu (faktuře) a začíná běžet ode dne převzetí zboží.
• Zákazník doručí na vlastní náklady a riziko reklamované zboží na adresu: Svět MERKUR – Simona Urbanová, Končinská 1105 Červený Kostelec 549 41 CZ
• Zboží musí být v původním obalu v úplném stavu včetně kompletního příslušenství
• Servisní středisko po vyřízení reklamace vyzve zákazníka k odběru zboží, případně jej zašle na své náklady zpět
• Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
- porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
- neodbornou instalací, zacházením či obsluhou
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci
- zboží bylo poškozeno živelnou pohromou
- zboží bylo poškozeno používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci
- zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN
• V případě neoprávněné reklamace vám bude výrobek vrácen neopravený zpět se stanoviskem servisní organizace.
• Dodavatel si vyhrazuje právo nahradit vadné či neopravitelné zboží jiným se stejnými parametry
• Na pozáruční opravy se vztahuje záruka 6 měsíců a to pouze na stejnou závadu, která se projevila po opravě

Reklamace vyřizuje: 737 278 668

Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím.

V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.